Internetové nakupování se stalo pro většinu Čechů velmi zajímavou možností, jak si něco pořídit.

Podle Jana Vetyšky, výkonného ředitele Asociace pro elektronickou komerci, je český zákazník velice náročný. Chce, aby nebyly problémy s dodáním zboží, je ochoten si připlatit i za to, že nějaké těžší a větší zboží mu dopraví přímo na určené místo v bytě.

Jediné, co kazí obchodníkům jejich jméno, jsou spediční firmy. Zaměstnanci se nechovají vždy mile a ochotně, jak by zákazník očekával.